È l'ascolto del mercato che migliora i nostri prodotti. Sempre ascoltando e comprendendo le necessità del mercato, sappiamo che quando il cliente sceglie di utilizzare una delle nostre macchine vuole poter lavorare con efficienza e tranquillità. Poter prendere impegni con i suoi clienti e poterli rispettare. Essere sicuro che in caso di guasto la sua macchina potrà essere operativa in tempi strettissimi. Ovunque lui si trovi.

Per questo abbiamo installato, sulle nostre macchine a controllo numerico di ultima generazione, servizi di telecontrollo e teleassistenza con collegamento alla rete internet. Possiamo così verificare e intervenire in tempi strettissimi con efficacia. Per i problemi relativi alle parti meccaniche, per i quali è necessario l'intervento sul luogo, oltre ad ascoltare le indicazioni del cliente, ricerchiamo in parallelo le cause tramite l'accesso da remoto. Conosciamo così dove e come effettuare precisamente la riparazione. Se è necessaria la sostituzione di un componente, siamo in grado di effettuarla già durante il primo intervento perché avremo già prelevato dal magazzino il pezzo danneggiato o, nel caso di macchine più datate, avremo già provveduto alla sua ricostruzione in fabbrica.

Il nostro servizio assistenza è stato studiato ascoltando chi, con le macchine per il vetro, lavora tutti i giorni ed è strutturato per dare lo stesso servizio di qualità e velocità di intervento in Italia, in Europa e in tutti i paesi in cui lavorano ogni giorno le nostre macchine.

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